Hulp op afstand

Steeds meer supportverzoeken kunnen wij direct op afstand oplossen, dankzij een veilige digitale verbinding met jouw Ricoh printer. Onze servicedesk bestaat uit in-house collega’s met uitgebreide praktijkervaring bij klanten, waardoor zij je snel en deskundig kunnen ondersteunen.

Service portal

Op ons service portal kun je direct jouw Ricoh machines bekijken, een serviceverzoek indienen voor support, supplies bestellen, tellerstanden van machines doorgeven en live online ondersteuning aanvragen.
www.rbc-service.com

Teamviewer

Om je op afstand te kunnen helpen dien je het programma TeamViewer* op je systeem te installeren. Na het installeren kunnen we middels het programma Teamviewer meekijken op jouw systeem en hulp op afstand bieden. Klik op onderstaande button om TeamViewer te downloaden op jouw systeem.

Nadat TeamViewer gedownload is en je het programma op start, krijg je onderstaande screenshot te zien:

Vervolgens helpen wij je graag verder met maken van de verbinding, zodat wij met hulp op afstand met je mee kunnen kijken. Wij kunnen dan meekijken op jouw systeem en indien nodig bijvoorbeeld instellingen wijzigen of verbindingen controleren. Uiteraard kun jij volledig zien welke stappen wij uitvoeren op jouw systeem.

* TeamViewer is een programma dat samenwerking mogelijk maakt tussen verschillende personen door de ondersteuning voor bestandsdeling en afstandsbesturing. Het programma is beschikbaar voor Windows, Mac, Linux, iOS en Android. Wil je meer informatie neem dan even telefonisch contact met ons op.